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# 什麼是專屬客服專員？我要如何獲得專屬專員？

1. 所有方案都提供自動下架，但如果您有自己想檢舉的連結，可以點選儀表板左側的槌子按鈕，或前往 Make a Request（提出請求）分頁。您的所有請求都會在 24 小時內完成檢舉。

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/72_1u8ipdf.png)

2. 請在欄位中輸入您希望我們檢舉的連結。如有需要，也可以留言給我們。輸入完所有必要資訊後，點選 "Submit"（送出）按鈕。
3. 您可以查看還能提交多少個連結，以及計數重置的日期。如果您訂閱的是 Legend 方案，就能享有無上限的請求。
4. 為避免重複連結，我們的系統不允許重複提交。如果您想再次檢舉某個連結，請改傳到線上即時客服。
5. 如果需要檢舉 Google 搜尋結果中的連結，請確認連結符合規定的格式。為了讓流程更簡單，建議下載我們的 Chrome 擴充功能，您可以在這裡取得。這項工具能讓檢舉流程更順暢。
6. 您也可以前往 Personal Agent（專屬客服專員）分頁提出新的下架請求。這裡會列出您自己提交的所有請求，方便您追蹤進度。您甚至可以在這個頁面直接傳訊息給負責下架的專員，詢問任何關於移除流程的問題。

           ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/73_1mm90bw.png)

8. 在 Personal Agent 分頁中，您也可以依需求申請客製化的手動掃描。每位 Rulta Premier 和 Legend 訂閱者每週可使用 1 次客製化搜尋。


9. 點選 "New Custom Search"（新增客製化搜尋）後，選擇平台並傳送訊息給我們。您可以選擇多個平台，甚至提供您的位置資料，讓掃描產生更多結果

           ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/74_19e1kdv.png)

||| 客製化搜尋（Custom Search）僅適用於 Premier 和 Legend 方案。
10. 客製化搜尋的結果會在 48 小時內發布到您的 Daily Reports（每日報告）分頁。點選標示的區域，就能看到專員為您檢舉的所有連結。

           ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/75_64oafp.png)