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# 使用 Rulta 儀表板或登入時遇到問題嗎？

### 1. 使用 Google Chrome
為了獲得最佳的 Rulta 儀表板使用體驗，請使用最新版本的 **Google Chrome**。

### 2. 關閉 VPN 和廣告封鎖工具
請暫時停用 VPN 和廣告封鎖工具，然後重新載入儀表板。這些工具有時會干擾頁面載入或登入。

### 3. 試試強制重新整理
強制重新整理會重新載入頁面，而不使用快取檔案。
* **Windows**：按 **Ctrl + F5**
* **Mac**：按 **Command + Shift + R**

### 4. 登出後再重新登入
登出您的 Rulta 帳號，然後開啟 [Rulta 登入頁面](https://www.rulta.com/login/?loading=true)再試一次。

### 5. 使用原本的登入方式
**請使用您註冊時選擇的同一種方式登入**。
* **Facebook**：選擇 “Continue with Facebook”（使用 Facebook 繼續），並使用同一個 Facebook 帳號。
* **Google**：選擇 “Continue with Google”（使用 Google 繼續），並選擇正確的 Google 電子郵件地址。
* **電子郵件**：使用與您 Rulta 帳號綁定的電子郵件地址。

### 6. 在 Chrome 中清除 Rulta 的網站資料
將這個網址複製並貼到 Chrome 的網址列：
```
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fwww.rulta.com
```
選擇 **Delete data**（刪除資料），然後重新開啟 Rulta 並再次登入。清除網站資料會移除您在瀏覽器中儲存的 Rulta 工作階段。

### 7. 試試新的 Chrome 設定檔
建立一個新的 Chrome 設定檔，開啟 Rulta 並嘗試登入。這有助於判斷問題是否出在您現有設定檔中的設定或擴充功能。

### 8. 試試其他裝置或 Wi-Fi 網路
在其他裝置上開啟 Rulta，或連上其他 Wi-Fi 網路，確認問題是否和您的裝置或網路連線有關。

### 9. 重新啟動電腦
重新啟動電腦有助於解決暫時性的瀏覽器或連線問題。重新開機後，請開啟 Chrome 再試一次。

### 10. 聯絡線上客服
**如果仍然無法存取您的帳號，請聯絡我們的線上客服團隊**。如果您已無法使用註冊時的電子郵件，我們可以協助您完成更新流程。
為了協助我們調查，請提供：
* 您的 Rulta 帳號電子郵件
* 螢幕截圖或確切的錯誤訊息
* 您使用的瀏覽器和裝置
* 您已嘗試過的疑難排解步驟