> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.rulta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Что такое Templates?

Templates (шаблоны) это многоразовые скрипты сообщений, которые помогают автоматизировать и персонализировать общение с фанатами. С ними вы отвечаете быстрее, сохраняете единый тон и эффективнее общаетесь с аудиторией.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/31_13kbzvz.png)


| Наберите **!** или нажмите **Templates** в чате, чтобы открыть сохранённые шаблоны сообщений и быстро вставить их в переписку.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/34_1lksl36.png)