> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.rulta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Проблемы с личным кабинетом Rulta или со входом?

### 1. Используйте Google Chrome
Чтобы личный кабинет Rulta работал лучше всего, используйте обновлённую версию **Google Chrome**.

### 2. Отключите VPN и блокировщик рекламы
Временно отключите VPN и блокировщик рекламы, затем перезагрузите личный кабинет. Иногда они мешают загрузке страницы или входу.

### 3. Попробуйте принудительное обновление
Принудительное обновление перезагружает страницу, не используя её сохранённые в кэше файлы.
* **Windows:** нажмите **Ctrl + F5**
* **Mac:** нажмите **Command + Shift + R**

### 4. Выйдите из аккаунта и войдите снова
Выйдите из аккаунта Rulta, затем откройте [страницу входа Rulta](https://www.rulta.com/login/?loading=true) и попробуйте ещё раз.

### 5. Входите тем же способом, что и при регистрации
**Входите тем же способом, который вы выбрали при регистрации.**
* **Facebook:** выберите “Continue with Facebook” (Продолжить с Facebook) и используйте тот же аккаунт Facebook.
* **Google:** выберите “Continue with Google” (Продолжить с Google) и укажите правильный адрес Google.
* **Электронная почта:** используйте адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту Rulta.

### 6. Очистите данные сайта Rulta в Chrome
Скопируйте этот адрес и вставьте его в адресную строку Chrome:
```
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fwww.rulta.com
```
Выберите **Delete data** (Удалить данные), затем снова откройте Rulta и войдите. После очистки данных сайта сохранённый в браузере сеанс Rulta будет удалён.

### 7. Попробуйте новый профиль Chrome
Создайте новый профиль Chrome, откройте Rulta и попробуйте войти. Так можно понять, не мешают ли входу настройки или расширения в вашем текущем профиле.

### 8. Попробуйте другое устройство или другую сеть Wi-Fi
Откройте Rulta на другом устройстве или подключитесь к другой сети Wi-Fi, чтобы проверить, не связана ли проблема с вашим устройством или подключением.

### 9. Перезагрузите компьютер
Перезагрузка компьютера может решить временные проблемы с браузером или подключением. После перезагрузки откройте Chrome и попробуйте снова.

### 10. Напишите в онлайн-поддержку
**Если вы всё ещё не можете войти в аккаунт, напишите нашей команде онлайн-поддержки.** Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты, указанному при регистрации, мы поможем его обновить.
Чтобы нам было проще разобраться, укажите:
* Адрес электронной почты вашего аккаунта Rulta
* Скриншот или точный текст ошибки
* Браузер и устройство, которыми вы пользуетесь
* Шаги, которые вы уже попробовали