> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.rulta.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Ai probleme cu dashboard-ul Rulta sau cu conectarea?

### 1. Folosește Google Chrome
Pentru cea mai bună experiență cu dashboard-ul Rulta, folosește o versiune actualizată de **Google Chrome**.

### 2. Dezactivează VPN-ul și blocantul de reclame
Dezactivează temporar VPN-ul și blocantul de reclame (ad blocker), apoi reîncarcă dashboard-ul. Uneori acestea pot afecta încărcarea paginii sau conectarea.

### 3. Încearcă un hard refresh
Un hard refresh reîncarcă pagina fără să folosească fișierele salvate în cache.
* **Windows:** Apasă **Ctrl + F5**
* **Mac:** Apasă **Command + Shift + R**

### 4. Deconectează-te și conectează-te din nou
Deconectează-te din contul Rulta, apoi deschide [pagina de conectare Rulta](https://www.rulta.com/login/?loading=true) și încearcă din nou.

### 5. Folosește metoda de conectare inițială
**Conectează-te cu aceeași metodă pe care ai ales-o la înscriere.**
* **Facebook:** Alege “Continue with Facebook” (Continuă cu Facebook) și folosește același cont de Facebook.
* **Google:** Alege “Continue with Google” (Continuă cu Google) și selectează adresa de e-mail Google corectă.
* **E-mail:** Folosește adresa de e-mail asociată contului tău Rulta.

### 6. Șterge datele site-ului Rulta din Chrome
Copiază și lipește această adresă în bara de adrese din Chrome:
```
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fwww.rulta.com
```
Alege **Delete data** (Șterge datele), apoi redeschide Rulta și conectează-te din nou. Ștergerea datelor site-ului îți va elimina sesiunea Rulta salvată în browser.

### 7. Încearcă un profil nou de Chrome
Creează un profil nou de Chrome, deschide Rulta și încearcă să te conectezi. Așa poți afla dacă problema vine de la setările sau extensiile din profilul tău existent.

### 8. Încearcă alt dispozitiv sau altă rețea Wi-Fi
Deschide Rulta pe alt dispozitiv sau conectează-te la altă rețea Wi-Fi ca să verifici dacă problema ține de dispozitivul sau de conexiunea ta.

### 9. Repornește calculatorul
Repornirea calculatorului poate rezolva probleme temporare de browser sau de conexiune. După ce repornește, deschide Chrome și încearcă din nou.

### 10. Contactează Live Support
**Dacă tot nu îți poți accesa contul, contactează echipa noastră Live Support (suportul live).** Dacă nu mai ai acces la adresa de e-mail înregistrată, te putem ajuta cu procesul de actualizare a acesteia.
Ca să ne ajuți să investigăm, include:
* Adresa de e-mail a contului tău Rulta
* O captură de ecran sau mesajul de eroare exact
* Browserul și dispozitivul pe care le folosești
* Pașii de depanare pe care i-ai încercat deja