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# O que são Templates?

Os Templates (modelos) são roteiros de mensagens reutilizáveis que ajudam você a automatizar e personalizar as interações com seus fãs. Com eles, você responde mais rápido, mantém um tom consistente e interage com seu público de forma mais eficiente.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/31_13kbzvz.png)


| Digite **!** ou clique em **Templates** no chat para abrir seus modelos de mensagem salvos e inseri-los rapidamente na conversa.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/34_1lksl36.png)