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# Está com problemas no painel da Rulta ou para fazer login?

### 1. Use o Google Chrome
Para ter a melhor experiência com o painel da Rulta, use uma versão atualizada do **Google Chrome**.

### 2. Desative sua VPN e seu bloqueador de anúncios
Desative temporariamente sua VPN e seu bloqueador de anúncios e depois recarregue o painel. Às vezes, eles podem atrapalhar o carregamento ou o login.

### 3. Tente uma atualização forçada
A atualização forçada recarrega a página sem usar os arquivos guardados em cache.
* **Windows:** pressione **Ctrl + F5**
* **Mac:** pressione **Command + Shift + R**

### 4. Saia da conta e entre de novo
Saia da sua conta da Rulta, depois abra a [página de login da Rulta](https://www.rulta.com/login/?loading=true) e tente novamente.

### 5. Use seu método de login original
**Faça login usando o mesmo método que você escolheu ao se cadastrar.**
* **Facebook:** escolha “Continue with Facebook” (Continuar com o Facebook) e use a mesma conta do Facebook.
* **Google:** escolha “Continue with Google” (Continuar com o Google) e selecione o endereço de e-mail do Google correto.
* **E-mail:** use o endereço de e-mail associado à sua conta da Rulta.

### 6. Limpe os dados do site da Rulta no Chrome
Copie e cole este endereço na barra de endereços do Chrome:
```
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fwww.rulta.com
```
Escolha **Excluir dados** (Delete data, se o navegador estiver em inglês), depois abra a Rulta de novo e faça login novamente. Limpar os dados do site vai remover a sessão da Rulta salva no seu navegador.

### 7. Tente um novo perfil do Chrome
Crie um novo perfil do Chrome, abra a Rulta e tente fazer login. Isso ajuda a identificar se configurações ou extensões do seu perfil atual estão causando o problema.

### 8. Tente outro dispositivo ou outra rede Wi-Fi
Abra a Rulta em outro dispositivo ou conecte-se a outra rede Wi-Fi para verificar se o problema está relacionado ao seu dispositivo ou à sua conexão.

### 9. Reinicie o computador
Reiniciar o computador pode ajudar a resolver problemas temporários do navegador ou da conexão. Depois que ele reiniciar, abra o Chrome e tente novamente.

### 10. Fale com o suporte ao vivo
**Se você ainda não conseguir acessar sua conta, fale com nossa equipe de suporte ao vivo.** Se você não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, podemos ajudar você no processo de atualização.
Para ajudar na nossa análise, inclua:
* O e-mail da sua conta da Rulta
* Uma captura de tela ou a mensagem de erro exata
* O navegador e o dispositivo que você está usando
* As etapas de solução de problemas que você já tentou