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# Un problème avec le tableau de bord Rulta ou pour vous connecter ?

### 1. Utilisez Google Chrome
Pour profiter au mieux du tableau de bord Rulta, utilisez une version à jour de **Google Chrome**.

### 2. Désactivez votre VPN et votre bloqueur de publicités
Désactivez temporairement votre VPN et votre bloqueur de publicités, puis rechargez le tableau de bord. Ils peuvent parfois gêner le chargement ou la connexion.

### 3. Essayez un rafraîchissement forcé
Un rafraîchissement forcé recharge la page sans utiliser les fichiers mis en cache.
* **Windows :** appuyez sur **Ctrl + F5**
* **Mac :** appuyez sur **Command + Shift + R**

### 4. Déconnectez-vous puis reconnectez-vous
Déconnectez-vous de votre compte Rulta, puis ouvrez la [page de connexion Rulta](https://www.rulta.com/login/?loading=true) et réessayez.

### 5. Utilisez votre méthode de connexion d'origine
**Connectez-vous avec la même méthode que celle choisie lors de votre inscription.**
* **Facebook :** choisissez “Continue with Facebook” (Continuer avec Facebook) et utilisez le même compte Facebook.
* **Google :** choisissez “Continue with Google” (Continuer avec Google) et sélectionnez la bonne adresse e-mail Google.
* **E-mail :** utilisez l'adresse e-mail associée à votre compte Rulta.

### 6. Effacez les données du site Rulta dans Chrome
Copiez et collez cette adresse dans la barre d'adresse de Chrome :
```
chrome://settings/content/siteDetails?site=https%3A%2F%2Fwww.rulta.com
```
Choisissez **Delete data** (Supprimer les données), puis rouvrez Rulta et reconnectez-vous. Effacer les données du site supprime votre session Rulta enregistrée dans le navigateur.

### 7. Essayez un nouveau profil Chrome
Créez un nouveau profil Chrome, ouvrez Rulta et essayez de vous connecter. Cela peut aider à savoir si des paramètres ou des extensions de votre profil actuel sont à l'origine du problème.

### 8. Essayez un autre appareil ou un autre réseau Wi-Fi
Ouvrez Rulta sur un autre appareil ou connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi pour vérifier si le problème vient de votre appareil ou de votre connexion.

### 9. Redémarrez votre ordinateur
Redémarrer votre ordinateur peut aider à régler des problèmes temporaires de navigateur ou de connexion. Une fois l'ordinateur redémarré, ouvrez Chrome et réessayez.

### 10. Contactez le Live Support
**Si vous n'arrivez toujours pas à accéder à votre compte, contactez notre équipe Live Support (support en direct).** Si vous n'avez plus accès à votre adresse e-mail d'inscription, nous pouvons vous aider à la mettre à jour.
Pour nous aider à analyser le problème, indiquez :
* L'adresse e-mail de votre compte Rulta
* Une capture d'écran ou le message d'erreur exact
* Le navigateur et l'appareil que vous utilisez
* Les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées