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# ¿Qué son las Templates?

Las Templates (plantillas) son guiones de mensajes reutilizables que le ayudan a automatizar y personalizar sus interacciones con los fans. Le permiten responder más rápido, mantener un tono coherente y relacionarse con su audiencia con más eficiencia.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/31_13kbzvz.png)


| Escriba **!** o haga clic en **Templates** en el chat para abrir sus plantillas de mensajes guardadas e insertarlas rápidamente en la conversación.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/7/a/f77a307fd275b80/34_1lksl36.png)